Jeu responsable

Au VIP Monte Casino, nous nous engageons à offrir à nos joueurs une expérience de jeu sûre et agréable. Nous comprenons que le jeu responsable est essentiel pour toutes les parties impliquées.

Fixer des limites de dépôt

Vous pouvez fixer des limites de dépôt quotidiennes ou hebdomadaires sur votre compte pour contrôler combien vous dépensez en jouant. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la section Caisse de votre compte et de suivre ces étapes :

1. Sélectionnez "Dépôt"
2. Choisissez un mode de paiement
3. Entrez le montant que vous souhaitez déposer

Temps d'attente

Si vous êtes préoccupé par le fait que vos habitudes de jeu deviennent excessives ou problématiques, nous vous encourageons à faire une pause dans le jeu grâce à nos options de temps d'attente :

• Période de refroidissement de 24 heures : Vous ne pourrez pas accéder à votre compte pendant 24 heures.
• Auto-exclusion de 6 mois : Votre compte sera suspendu pendant 6 mois.

Auto-exclusion

Si vous sentez que vos habitudes de jeu deviennent ingérables, nous vous recommandons de prendre les mesures nécessaires pour vous protéger. Notre politique d'exclusion permanente vous permet de bloquer la réactivation de votre compte pendant une période minimale de 6 ans et jusqu'à une interdiction à vie de réactivation de compte.

Organisations de soutien

Nous comprenons que parfois les problèmes de jeu ne peuvent pas être résolus seuls. Nous avons établi des partenariats avec des organisations réputées en France pour vous fournir un soutien supplémentaire :

• SOS Joueurs (France) : Une organisation à but non lucratif dédiée à apporter un soutien aux personnes en difficulté avec le jeu problématique.
• Gamblers Anonymous : Un groupe international de personnes ayant lutté contre le jeu problématique et qui partagent maintenant leur expérience, leur force et leur espoir.

Identifier le jeu problématique

Le jeu problématique peut être identifié par ces signes :

• Dépensez plus d'argent que prévu ou que vous pouvez vous permettre
• Essayez de compenser les pertes pendant que vous jouez
• Vous sentez-vous irritable lorsque vous ne pouvez pas jouer
• Avoir besoin de parier des montants de plus en plus élevés pour se sentir excité

Si l'un de ces symptômes résonne avec votre expérience, veuillez prendre du recul et demander de l'aide à notre équipe de service client.

Comment nous pouvons aider

Au VIP Monte Casino, nous nous engageons à vous aider à maintenir le contrôle de vos habitudes de jeu. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils sur la fixation des limites de dépôt, les temps d'attente, l'auto-exclusion, ou si vous avez des préoccupations concernant le jeu responsable en général, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou le support par email.